周口

映象网讯（记者 金江涛 通讯员 鲁一鸣）3月18日上午，淮阳联社营业部工作人员刚开完晨会，准备进入岗位开始一天的柜面服务工作，就在这时，一位神色匆匆的中年男子来到营业大厅。这名男子迅速找到营业厅大堂经理说道：“我母亲的存款折弄丢了，需要办理挂失业务，但她现在卧病在床，不能亲自过来办理。能不能帮我母亲想办法把存款折补回来……”

在详细了解到具体情况后，网点负责人表示非常能够理解客户的心情。为解决客户之忧，确保业务高效、合规、顺利办理，网点负责人立刻安排主管会计和一名柜员带着上门服务表、承诺书、挂失申请书等材料陪同客户共同前往该客户家中。工作人员见到这名男子母亲本人后，发现其确实因病卧床不起，但是意识非常清楚。工作人员与老人进行了耐心、细致的沟通，在确认实际情况与老人真实意愿后，认真耐心地办理相关业务。老人对银行的上门服务表示非常感激，她积极配合工作人员完成拍照、签字确认等程序。随后，这位中年男子携带老人身份证同工作人员一起回到营业厅，在柜台办理了存折挂失及补办业务。

业务办理完毕，该男子感激地说：“你们的服务真的太贴心了，业务办理的很顺利，真的很谢谢你们。”淳朴的话语中充满了对淮阳联社的信任和感激。

该联社相关负责人表示，长期以来，淮阳联社致力于区域经济发展，努力为客户做好事、办实事，通过不断提升自身服务水平和服务能力，全力满足广大客户各方面的金融需求。该联社营业部负责人表示，下一步，淮阳联社营业部将在坚守合规制度的基础上，为广大客户提供更加耐心细致和人性化的服务，把有温度的金融服务送上门，让特殊客户群体切实感受到农信社对他们的真诚关怀。

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