周口

映象网讯（记者 金江涛 通讯员 邓秋贤）12月14日一大早，项城市民王莉来到“市民之家”人社医保服务区，在工作人员的指引下，不到两分钟就在自助机上补办了一张社保卡。她满意称赞道：“没想到这么快就把补办手续办好了，真是太方便了”。据工作人员介绍，以前人工受理补办卡，时间需要一个月左右。

当日上午，市民李先生也来到营商环境服务区办理营业执照。他在家里上网申请、网上通过后，来到这里打印执照。全程体验了办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”。他高兴地说：“与以前相比，真是太方便了。”

据了解，项城“市民之家”入驻的还有文化馆、图书馆、青少年活动中心，每逢周末，许多家长及孩子都来这里参加丰富多彩的文化活动。许多市民感叹，“市民之家才是市民真正的家。”

项城“市民之家”在2019年11月建成投入使用，其中政务服务大厅3万平方米，高标准统一配备各窗口办公设施、电脑，统一安装智能排号系统、自助服务终端。按照五星级宾馆标准进行管理和服务，为群众办事提供优质服务。

在项目入驻上，项城市明确要求应进必进，没有特殊的单位、没有特殊的项目。在窗口工作的人员接受行政服务中心统一管理。入驻单位向入驻人员充分授权，入驻项目授权率100%，真正实现企业和群众办事“只进一扇门”。

 今年以来，按照“10+X”模式对政务服务大厅分功能、分区域进行整合打造，重点打造不动产登记服务区、综合统一受理区、掌上办网上办自助办服务区、民生事业服务区、公安治安服务区、人社医保服务区等10个功能区域，并根据各区域涉及单位和功能需求，分别进行功能填充，亮点打造。截至目前，项城全市37家单位，1841项政务服务事项全部入驻市民之家集中办公，1348项政务服务事项纳入河南省“统一受理”系统，与国家政务服务平台联通对接，录入完成率100%。

此外，市民之家还设有行政服务中心督查监督室、纪委派驻监督室，更有直通国务院的网上投诉平台。以党建为引领，开展流动红旗窗口、优质服务窗口、党员先锋岗、最美志愿者等争创活动，让大家激发活力，提升服务水平。

项城市行政服务中心负责人介绍，“市民之家”实行高标准管理、高标准服务，实现了群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”、“一网通办”，真正让市民之家成为群众办事之家、办成事的家，让群众真正享受到“放管服”改革的成果。

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