周口

映象网讯（记者 金江涛 通讯员 张帆）“不说别的，农商银行这服务就是好，以后有钱哪，就来你们这里存，在这办业务心里舒服。”张大爷喜滋滋地接过兑换好的钱币夸赞道。

据了解，12月10日上午11时，张大爷提着一大袋硬币和一角钱纸币，来到沈丘农商银行槐店支行的柜台进行零币兑换。这些是他平时积攒下来的零钱，因数量多，还夹杂着残币，一直攒着。

该支行柜员热情接待了张大爷，并迅速采取措施，立即开展兑换工作，在保证其他客户顺利办理业务的同时，立刻安排零币兑换专用窗口，召集支行内外部同事，全员上阵，投入到零币清点工作中，整个营业厅忙碌而秩序井然。营业终了，来不及吃饭，快速进入整理零币的状态，一人负责将面额不一的硬币进行分类，一人按照相关要求将硬币归整、打捆……经过一个多小时的清点、核对，最终为客户全额兑换了21665元人民币。

优质服务在于细节，该支行周边批发部、小卖部等零售商户较多，对于残损币、零币兑换需求量较大。槐店支行结合周边客户群体的特点，多次为附近商户、居民办理兑换和清点零币业务，同时利用互联网建立“零币兑换微信群”，通过朋友圈、互联网进行推广，形成了“广大商户-农商行-需求商户”的零币收付自循环模式。

该支行相关负责人表示，今后将继续用实际行动践行为客户提供优质服务的承诺，始终秉持“用心服务，成就客户”的服务理念，获得了辖区客户的普遍认可和高度赞誉，为沈丘农商银行的发展树立了良好的形象。

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