映象网讯(记者 金江涛 通讯员 汪倩)近年来,周口农商银行按照“服务、营销、管理、素质”四个提升的工作要求,牢固树立“以客户为中心”的服务理念,从客户关心的难点、堵点抓起,从日常经营的小事、细节着眼,内强管理、外树形象,有力推动了服务质量提升。
年轻化员工队伍
强化员工管理,塑造一流团队。该行坚持员工成长成才与业务经营稳健发展同步推进,建立学习常态机制,在大力推行集中业务培训、线上考核测试、业务技能比武的基础上以职业资格证书奖励、职称与工资挂钩、学历奖金等方式鼓励员工自我提升、自我进步;同时强化企业文化的引领作用,多形式、多渠道灌输优质文明服务理念,着力增强员工真诚服务、主动服务、精致服务的主动性,并进一步健全群团工会组织,优化机关“五小建设”,积极举办健步走、读书会、演讲比赛、歌咏比赛等各类文体活动,为员工搭建成长展示平台,增强团队的凝聚力和号召力。
智能化金融机具
坚持星级标准,打造一流平台。该行按照高效、便捷的建设理念,着力优化网点功能分区,积极搭建爱心驿站、健全便民服务设施、更新自助金融机具,增强服务的现代化、智能化水平,成功打造5G智慧银行一家、中银协四星级营业网点一家;与此同时该行全面强化优质文明规范服务的监测力度,细化晨会、周例会流程与内容,并通过明察暗访的月通报、季评比细化文明规范服务执行标准,着力打造优质、专业、周到的金融服务。
拓宽渠道建设,创造一流服务。针对客户分布地域广、年龄跨度大的特点,该行积极调整经营思路,依托“党建+金融”金桥工程强化与基层党支部对接,全面了解客户金融服务需求,加大普惠金融服务站的建设、常态化开展上门服务;同时积极顺应数字化转型趋势,加大电子银行建设步伐,主动与公交公司、医院、学校对接开展场景应用,开通“校园一卡通”“代缴燃气费”“刷脸取款”等功能业务,有效拓宽了服务外延。
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对于一家大型商业银行,如何能够乘势而上,在更高的起点出发?中信银行给出了自己的答案:紧跟数字化革命的前进步伐,积极推动零售数字化升级,进一步深耕场景建设、升级数字平台。
“计算机能上网”“计算机能让我认识更多的人,了解更多的东西”。在重庆市綦江区永城镇黄沙小学,一场题为“计算机能做什么”的辩论会如火如荼地进行,抛出问题的是来自中信银行重庆分行的信息技术课支教老师。
中国人民银行党委书记、中国银保监会主席郭树清在10月21日举行的2020金融街论坛年会上表示,在构建新发展格局中重塑金融发展新优势,
11月11日,第十五届21世纪亚洲金融年会暨21世纪亚洲金融竞争力评选颁奖典礼在京举行,兴业银行连续五年获评“亚洲卓越商业银行”,并荣获“2020 年度精准扶贫金融机构”奖。
谨以此片向奋战在脱贫攻坚一线的同志们致敬,向中国共产党建党99周年献礼!
12月7日下午,商水农商银行阳城支行来了一位特殊顾客,女孩十四五岁,抱着糖罐,不能清晰表达自己的需求,当值大堂经理杨光迅速将其带到客户休息区,送上一杯温水,并叮嘱保洁阿姨暂时照顾好女孩。
12月2日—3日,扶沟农商银行党委副书记、行长张祖军一行10人,赴全国农商银行标杆银行——浙江乐清农商银行,考察学习“小而美”差异化经营之道。
顺应“双循环”发展大势,商贸物流产业进一步提质升级势在必行。在此过程金融该如何助力?传统金融机构该如何做?
为配合西平县出山镇牛昌村创建省级民俗旅游村,营造一个干净整洁的育人环境,12月7日下午,西平县出山牛昌小学四年级全体师生开展了“为红领巾添光彩,志愿清洁我先行”的校园周边环境清扫志愿服务活动。
10月29日晚间,郑州银行公布2020年第三季度成绩单,凸显了“稳健”这一核心关键词。