映象网讯(记者 金江涛 通讯员 张帆 任佚)柜面服务是银行工作的基本服务,是银行服务于客户的第一窗口。为不断提升服务质量,提高客户满意度,沈丘农商银行坚持规范化服务常抓不懈,采取多项措施,柜面规范化服务水平持续提升。
该行定期组织开展技能培训,不断提高服务意识和技能素养。大堂经理和保安在日常工作中严格遵守各项规章制度,在做好自身工作的同时为客户提供力所能及的帮助,帮助客户停靠车辆,保证营业厅门口车辆整洁有序和道路通畅,维护厅堂秩序。热心向客户推荐手机银行、金燕E付等快捷工具,节约客户业务办理时间,搀扶腿脚不方便的老人前往业务办理区,温馨的服务获得客户的称赞。
利用晨会,夕会以及周例会时间温习柜面服务七部曲,并将其充分运用到日常办理业务中去,注重服务细节,微笑服务,真诚对待客户。并将每一名柜员每天的业务量进行精准统计,纳入考核管理,充分调动柜员的工作积极性,促进柜面服务水平的提升。
该行始终谨记“把微笑挂在脸上,把客户当成亲人”的服务理念,始终以客户为中心,随需而变。在强品质上,文明规范服务不再过分追求柜面某一个姿势是否标准,某一个用语是否到位,而是更加注重把“亲和”“微笑”“热情”等元素融入服务,使客户体验切实获得提升,并通过服务感受到农商银行企业文化的魅力。
(映象网周口新闻热线:15036826188,投稿邮箱:zhoukou@hnr.cn。映象网“大象陪办”电话:180 0371 9699)
“计算机能上网”“计算机能让我认识更多的人,了解更多的东西”。在重庆市綦江区永城镇黄沙小学,一场题为“计算机能做什么”的辩论会如火如荼地进行,抛出问题的是来自中信银行重庆分行的信息技术课支教老师。
中国人民银行党委书记、中国银保监会主席郭树清在10月21日举行的2020金融街论坛年会上表示,在构建新发展格局中重塑金融发展新优势,
日前,中国内部审计协会主办的全国内部审计先进集体和先进工作者表彰大会在京召开,兴业银行荣获“2017-2019年度全国内部审计先进集体”称号,
近日,凭借强大的金融科技实力和跨境业务专业服务能力,兴业银行获批跨境电商收结汇业务资质。
11月11日,第十五届21世纪亚洲金融年会暨21世纪亚洲金融竞争力评选颁奖典礼在京举行,兴业银行连续五年获评“亚洲卓越商业银行”,并荣获“2020 年度精准扶贫金融机构”奖。
12月2日至3日,沈丘农商银行举办2021年首季“开门红”业务营销培训班。
12月3日,沈丘农商银行举办“信贷业务全流程风险识别与防控”专题培训。
12月3日,沈丘农商银行积极开展存款保险宣传活动。
近日,淮阳联社开展柜面现金及重要空白凭证检查活动,对辖内部分基层信用社营业网点进行突击检查。
10月29日晚间,郑州银行公布2020年第三季度成绩单,凸显了“稳健”这一核心关键词。