周口

映象网讯（记者 金江涛 通讯员 焦洋 王团伟）为总结分析前一阶段优质文明服务工作，进一步提升服务水平和服务质效，11月19日上午，扶沟农商银行召开“服务提升”工程推进会，总行党委委员、副行长韩云勇出席会议，财务会计部全体、全辖网点负责人及第三方公司指导老师秦乃辉共计70余人参加会议，会议由韩云勇主持。

会上，韩云勇通报了《全市农商银行（农信社）2020年第三季度文明规范服务监测情况》，并分析了弱项和短板。针对下步工作，韩云勇分别从思想上、行动上、形象上对全行临柜人员提出三点要求，一是要树立信心，调整心态，高度重视优质文明服务工作，查漏补缺，及时做好问题整改；二是要全员行动，全员努力，做好网点每日卫生大扫除，开好高质量晨会；三是要提升服务，转变作风，注重服务细节，塑造良好精神风貌，为客户提供更加专业、优质、快捷的金融服务。

第三方公司秦乃辉老师结合PPT和视频形式，对该行“厅堂环境、外部形象、大堂管理、柜面服务、职业形象、自助设备”等模块存在的问题，进行了数据对比和问题分析，并有针对性地提出了整改建议，内容具体、数据详实、讲解生动。

会议期间，清算中心、安全保卫部、风险防控中心负责人还分别针对零残币兑换、反假币、营业场所安全保卫登记簿、安全员A、B岗职责、平安建设、事后监督等工作进行了详细讲解和安排部署。练寺支行主管会计就文明规范服务工作成效的显著提升上台作了经验分享。

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