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商水农商银行扎实推进“双十佳网点”建设

2020-11-17 11:11:39  来源:映象网

映象网讯(记者金江涛 通讯员李文涛 娄东坡7月份以来,商水农商银行按照周口市农信办关于创建“双十佳”文明规范服务网点通知精神,对标对表中国银行业协会2019年颁布的《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》,查验差距和不足,邀请专业人士进行辅导,补齐软硬件短板,全力争创“双十佳”网点。

加强组织领导。该行第一时间成立以董事长为组长,主管副行长为副组长,综合管理部、电子银行部、信息科技部、安全保卫部经理为成员的领导小组,加强对此工作的领导、沟通、协调,并明确专人负责,加快建设进度。经过内部筛选,把5家软硬件、服务基础较好的网点作为争创“选手”,在各方面给予支持。按照市办要求的时间节点,倒排工期,明确到部门和人员,副组长检查督促工作进度,并在每月的服务工作会上通报。

加强培训指导。该行邀请行业内资深专业人士对领导小组成员、5家网点参建人员、其他支行负责内部工作的副行长等授课,用PPT逐条讲解指标体系和评分标准,并辅以案例,提高培训效果。培训结束后,老师逐一到5家网点查看,现场指出需要改进的地方,并给出改进意见。建立由领导小组人员、5家网点参建人员组成的工作群,5家网点把召开晨会的视频、服务工作中的亮点、老师的意见建议等发到群里,互相借鉴,交流提高。

补齐软硬短板。老师把5家网点的改进意见形成书面报告提交给该行领导小组,该行召开专题会议进行讨论,商定改进提高方案:在验收前能改建、增建的,综合管理部抓紧时间联系施工单位设计、施工;需要增加自助设备、办公用具和物品的,财务会计部、电子银行部、信息科技部等立即着手购置;服务质量需要提高的,对照柜面服务、大堂和保安服务要求立即进行整改。目前,该行争创“双十佳网点”工作正有条不紊推进中。

(映象网周口新闻热线:150 3682 6188,投稿邮箱:zhoukou@hnr.cn。映象网“大象陪办”电话:180 0371 9699)

文章关键词:商水农商银行,双十佳网点 责编:

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