周口

映象网讯（记者 金江涛 通讯员 鲁一鸣）10月20日，淮阳联社组织开展培训活动，对文明规范服务评价指标体系和评分标准进行详细解读，来自全辖各基层信用社的50余名干部职工参加此次培训。

培训会上，第三方机构培训讲师紧扣营业网点文明规范服务评价指标的九大模块即网点环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化、经营业绩、社会责任等进行了全面深度剖析并指出了银行业服务存在的问题。培训讲师结合实际工作经验，穿插大量生动的服务案例、投诉处理技巧等，系统地分析了新修定的评分标准的注意细节、扣分点等。培训通过深入浅出的分析讲解和条理清晰的举例论证让现场参训人员受益匪浅，耳目一新。在培训过程中，培训指导讲师现场与参训学员进行互动交流，参训学员结合工作实际就评价指标中的多个模块积极发表看法和意见，形成相互探讨、共同提高的良好培训氛围。

该联社相关负责人表示，此次培训使参训人员对文明规范服务有了全新的认识，通过此次培训活动，本单位广大干部职工进一步明确了目前条件与新标准之间的差距，认识到当前工作中存在的不足，为正在进行“双十佳”网点创建工作明确了标准、指明了方向，为本单位服务质量的全方位提升夯实了基础。

下一步，淮阳联社将以此次培训为契机，在紧扣营业网点文明规范服务评价指标体系的同时，积极践行普惠金融理念，继续推进网点升级改造，提升服务软件，增强服务文化建设，打造银行业服务新形象。

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