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郸城农信联社多措并举促进金融服务提质增效

2020-10-20 16:46:17  来源:映象网

映象网讯(记者 金江涛 通讯员 徐威杰)今年以来,郸城农信联社以提升金融服务水平为出发点,以客户满意为落脚点,认真践行规范化服务要求,规范服务流程,提高服务效率,树立合规风气、营造合规氛围,加强队伍建设,提升信贷资产质量,打造文明规范的金融服务品牌,为县域经济发展提供更加有力的金融支持。

提升优质服务水平,打造舒适服务环境。该联社按照银行业营业网点文明规范服务评价指标体系的要求,强化细节培训,提升服务质量,达到网点布局标准化、物品摆放标准化、服务环境温馨化。一是追求服务的“个性化、专业化”,不断探求服务品质的提升,带领柜面员工牢固树立“以客户为中心”的思想,使用文明规范用语,热情接待客户,致力为群众提供个性化和专业化的服务;二是提升服务的“系统化、效率化”,按照“7+7”服务和“6S”标准,发挥自助设备作用,优化服务流程,提升服务效率,满足客户需求;三是实现服务的“人性化、规范化”。在办理业务过程中“微笑服务”,始终保持热情、文明的服务面貌,把广大客户当成朋友、亲人,做到接待客户热心、回答问题耐心、处理问题细心、解决问题诚心。该联社营业部、钱店信用社分别被评选为“中国银行业文明规范服务五星级网点”、“中国银行业文明规范服务三星级网点”,打造出文明规范的金融服务品牌。

全力整治重点领域,提升信贷资产质量。该联社把提升信贷资产质量放在重要位置,从组织领导、市场定位、产品创新和风险防控等多方面着手,坚决打赢信贷资产质量提升攻坚战,坚守三农定位,落实“党建+金融”“六个六信贷质效提升”“百行进万企”等工作要求,对全县行政村和小微企业进行摸排走访,大力投放小额农户贷款、小微民营企业贷款。强化产品创新,紧盯市场和客户需求,推出了精英贷、周到贷、金燕e贷、拥军贷、家庭贷等系列便民贷款品种,大力推广便民贷款业务,满足不同群众的信贷需求,疫情期间支持小微企业复工复产。强化风险防控,严格贷款“三查”行为,严把贷前调查、贷中审查和贷后检查关口,从源头上防范信贷风险,全力提高新增贷款质量。全力化解存量不良贷款风险,提升信贷资产质量,为郸城县普惠金融落地生根、惠及万家打下了坚实基础。

加强队伍建设,打造高素质团队。该联社组织全员认真学习省联社关于从严治贷四个文件内容,结合实际完善信贷管理制度,通过开展信贷资产质量集中攻坚大学习、大讨论、大提升活动,不断提高信贷条线人员的业务技能和廉洁从业意识,定期开展信贷知识培训,提高信贷从业人员甄别行业风险、防控信贷资产劣变的能力,严格执行客户经理持证上岗制度,稳定和配强信贷队伍。

强化合规教育,注重风险防范。该联社严格执行国家金融法规和政策,自觉遵守市银行业文明服务公约和自律公约,规范经营行为,维护消费者权益。组织员工认真学习《民法典》《中华人民共和国监察法》等法律法规及规章制度,开展“以案说法”,组织员工对典型案件进行剖析,让干部员工时刻保持清醒状态,要以“正”立身、以“廉”洁身,真正做到政治上清醒、经济上清白、生活上廉洁,提高违规成本,对恶意违规、违纪行为“零容忍”,形成全员参与、全程监控、全面覆盖的警钟长鸣氛围。

(映象网周口新闻热线:150 3682 6188,投稿邮箱:zhoukou@hnr.cn。映象网“大象陪办”电话:180 0371 9699)

文章关键词:郸城农信联社,金融服务 责编:李文丽

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