周口

​映象网讯（记者 金江涛 通讯员 汪倩）近日，在中共周口市委宣传部、市文明办、市行政服务中心、市金融工作局等部门联合开展的周口市“十佳文明窗口”“十佳服务窗口”评选活动中，周口农商银行营业部成功获得“十佳服务窗口”荣誉称号，明察、暗访、网络投票三轮综合得分位居金融行业第一名。

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据悉，长期以来营业部始终坚持“用心服务、成就客户”服务理念，在丰富金融机具、健全便民设施的同时不断强化厅堂流线设计和一体化管理，及时更新业务办理流程图、公布投诉举报电话、设立专人受理服务热线，并实行大堂经理首问负责制和弹性工作制，着力提升客户体验。与此同时，营业部制定了亲情服务、高效服务、微笑服务、体验服务、上门服务等“优质服务原则”，坚持以客户为中心，做到来有迎声、问有答声、走有送声，全面提升员工业务技能、规范操作流程、创新服务方式、强化跟踪问效和全方位服务，实现了金融服务的“质量优、效率高、态度好、环境美”，赢得了广大客户的支持与认可。截至2020年9月底，营业部存款余额较年初上升1.70亿元，贷款余额上升2036.29万元，实现了业务发展与社会形象的双提升。

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