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周口农商银行营业部荣获周口“十佳服务窗口”荣誉称号

2020-10-10 16:28:13  来源:映象网

​映象网讯(记者 金江涛 通讯员 汪倩)近日,在中共周口市委宣传部、市文明办、市行政服务中心、市金融工作局等部门联合开展的周口市“十佳文明窗口”“十佳服务窗口”评选活动中,周口农商银行营业部成功获得“十佳服务窗口”荣誉称号,明察、暗访、网络投票三轮综合得分位居金融行业第一名。

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据悉,长期以来营业部始终坚持“用心服务、成就客户”服务理念,在丰富金融机具、健全便民设施的同时不断强化厅堂流线设计和一体化管理,及时更新业务办理流程图、公布投诉举报电话、设立专人受理服务热线,并实行大堂经理首问负责制和弹性工作制,着力提升客户体验。与此同时,营业部制定了亲情服务、高效服务、微笑服务、体验服务、上门服务等“优质服务原则”,坚持以客户为中心,做到来有迎声、问有答声、走有送声,全面提升员工业务技能、规范操作流程、创新服务方式、强化跟踪问效和全方位服务,实现了金融服务的“质量优、效率高、态度好、环境美”,赢得了广大客户的支持与认可。截至2020年9月底,营业部存款余额较年初上升1.70亿元,贷款余额上升2036.29万元,实现了业务发展与社会形象的双提升。

(映象网周口新闻热线:150 3682 6188,投稿邮箱:zhoukou@hnr.cn。映象网“大象陪办”电话:180 0371 9699)

 

文章关键词:周口农商银行 责编:李高洁

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