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项城市公安局出入境管理科提升窗口服务“暖实力”

2020-08-10 14:59:58  来源:映象网

映象网讯(记者 金江涛 实习生 田磊 通讯员 王敬公为使广大办证群众充分享受“放管服”全面放开的改革红利,项城市公安局出入境管理科超前谋划、精心组织,着力提升队伍素质,创新提出了整理(Seiri)、清洁(Seiso)、标准(Seiketsu)的“3S”精益工作法,进一步提升窗口服务“暖实力”。

为充分应对疫情期间的业务办理需求,做到疫情防控、服务两不误。该科在服务大厅入口处设置服务台,安排专人负责测量体温、资料预审、间距引导,并重新规划设置自助服务区、咨询引导区、填表受理区、等候休闲区等,为群众提供进一个门、找一个人,一次性受理的高品质服务。   

配齐配全各类防疫物资,该科每日早、中、晚定时进行防疫消杀、通风换气,定期清理服务大厅空间、物品、资料等要素,必需物品定位放置,个人物品另行放置、杂物全部清除。存档资料分类整理、规范存放、登记取用、流转留痕,确保内外环境整洁美观,确保办事群众舒心舒适。

该科相关负责人表示,面对“井喷式”的业务办理量,该科坚持以标准化管理,内强素质、外树形象,利用碎片化时间,强化业务练兵,保证窗口民警、辅警全部熟练掌握各类专业知识和各事项办理流程,实现由专科向全科转变,确保“一次性解释清楚、一次性办理满意、一次性服务到位”,切实提升业务素养、以服务“暖实力”不断增强办事群众的满意度。创新实施的“3S”窗口服务模式,确保办事群众开心而来、满意而归。

(映象网周口新闻热线:150 3682 6188,投稿邮箱:zhoukou@hnr.cn。映象网“大象陪办”电话:180 0371 9699)

文章关键词:项城市,公安局,出入境管理科,窗口服务,暖实力 责编:

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