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沈丘农商银行组织开展舆情应对演练活动

2020-06-23 09:21:55  来源:映象网

映象网讯(记者 金江涛 通讯员 张帆 任佚)为进一步加强舆情处置应对水平,有效防范声誉风险,6月17日,沈丘农商银行组织开展舆情应急演练活动,通过对突发事件场景模拟演练,使工作人员掌握舆情应急处置流程和技巧,为舆情处置应对积累经验。

为确保演练实效,该行做了充分的准备工作。一是制定《舆情演练实施方案》,成立演练领导小组、应急联动指挥部和具体实施小组,明确各自的职责分工,并组织相关人员认真学习舆情预案和演练方案。二是围绕实际工作中舆情多发领域,精心设计2个典型案例,选取4个机关部室和2家基层网点进行演练。三是根据案例特点,设计4个演练场景,模拟再现舆情处置的具体步骤和相关注意事项。

本次演练采取桌面推演和实战演练相结合的方式进行,相关工作人员分别担任舆情工作人员、网点支行行长、大堂引导员、媒体记者、新闻发言人等角色。桌面推演过程中,“记者”根据案例进行提问,“新闻发言人”和工作人员积极应对,详细解释。实战演练期间,“记者”到营业厅了解情况,员工根据情况接待和应对,并及时与行总部联系,检验基层网点的风险识别和应急协调能力。

该行相关负责人表示,通过本次舆情演练,增强了员工媒体采访与舆情应对的思想意识,提高了应对客户投诉和媒体采访的处理能力,为该行更好地服务客户、维护声誉打下了坚实的基础。在接下来的工作中,该行将按照当地监管部门要求,继续高度重视舆情演练工作,将演练活动定期化、常态化,进一步提升声誉风险控制能力和水平。

(映象网周口新闻热线:15036826188,投稿邮箱:zhoukou@hnr.cn。映象网“大象陪办”电话:180 0371 9699)

文章关键词:沈丘农商银行 舆情应对 演练 责编:李文丽hnr

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