映象网讯(记者 金江涛 通讯员 鲁一鸣)长期以来,淮阳联社高度重视金融消费者权益保护工作,一方面扎实做好金融消费者权益保护体制机制建设,一方面扎实做好金融消费者权益保护相关宣传工作,为本区营造稳健金融环境作出积极贡献。
严格遵守制度,保护客户信息。在日常服务过程中,该联社严格遵守金融消费者权益保护制度,时刻坚持以客户为中心,全辖信用社营业网点工作人员在客户办理金融业务时,工作人员对客户办理的金融业务、接受的金融服务进行如实告知,让客户自主选择金融业务、金融服务,努力维护广大金融消费者的知情权和选择权。该联社工作人员在为客户办理各类业务时严格遵守为客户保密原则,并加强对ATM机、网银系统、征信系统、账户管理系统、客户管理系统的管控以保护客户个人金融信息。
疏通交流渠道,听取客户诉求。该联社积极完善客户互动交流渠道,通过制定《投诉管理处理办法》来及时、高效、妥善地处理金融消费者投诉,并密切配合监管机构受理、处理投诉。该联社在全辖范围内39个信用社营业网点公布金融消费者权益投诉电话、投诉方式、投诉处理流程,与此同时,做好客户投诉的登记、分办、后期跟踪、信息反馈来提高客户投诉处理满意度。为减少和避免金融消费者合法权益被侵犯的行为,该联社定期分析客户投诉和咨询,及时查找工作中存在的薄弱环节和风险隐患,对有关问题做到“早发现、早纠正、早处理”。
强化宣传教育,提高服务意识。一是加强教育培训,该联社将金融消费者权益保护纳入年度培训计划,结合各类培训分三期邀请专家对金融消费者权益保护进行培训授课,主要讲解投诉、受理和处理流程,以及个人存贷款业务、金燕卡业务及各项代理业务等方面的案例分析,帮助全县农信社员工提高对有责投诉和无责投诉的认识和处理效率。二是集中宣传,在各信用社,及储蓄网点门头LED显示屏上播放相关教育知识。
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“这下好了,了却了我的挂心事,真是太感谢你们了!”这是在1月9日下午,家住邓州市东府小区的秦大娘对邓州农商银行营业部工作人员的夸赞话。
在现在这个经济高速发展的时代,房子的价格已经变的让很大一部分人承受不起。但是还是有很多需要房子的人对此努力着。所以,在买房时如何跟受访者或者开发商谈降价问题,就变得格外重要。
生病了,找保险公司理赔,对方是各种刁难,各种设坎儿,董先生苦恼的是,“为啥想要个理赔,就这么难呢?”
3月28日,中原银行首份普惠金融战略合作协议签约暨邓州汲滩支行开业仪式在邓州市汲滩镇举行。
时下,邓州农商银行以“四议两公开”工作法为指导,推出了“送服务、送资金、送文化、送技术,服务小微,服务人民”的“4+2”金融工作法,最大程度画好基层党建与业务发展的同心圆。
时下,邓州农商银行牢固树立“以先忧精神 让万众无忧”的经营理念,不断简化业务流程、创新金融产品、优化服务环境、提升服务质量,在现代金融服务领域努力探索“金融便民、政策惠民、产品利民”的便民金融新模式。
12月6日,记者从邓州农商银行获悉:该行小微金融部荣获2018-2019年度南阳市“青年文明号”称号。
9月19日,记者从邓州市农商银行办公室传来获悉,在由河南省金融服务办公室、河南日报报业集团联合主办,大河报社、大河财立方承办的“2019首届河南省金融知识网络竞赛中”,邓州农商银行被评为优胜奖。
时下,邓州市十林镇以集镇、贫困村、S249沿线整治为重点,持续开展“两清一整一提升”活动,使农村环境卫生得到了很大的改善。
时下,邓州市机井队把“不忘初心、牢记使命”主题教育与志愿服务相关对口合,从身边的小事做起,义务清理河边垃圾。