周口

映象网讯（记者 金江涛 通讯员 张帆 任佚）“真是谢谢了，农商银行这服务就是好，以后有钱哪，就来你们这里存，在这办业务心里舒服！”客户张大爷喜滋滋地接过兑换好的钱币，不住地夸赞。

5月27日15时许，张大爷提着一大袋硬币和一角钱纸币，来到沈丘农商银行槐店支行的柜台进行零币兑换。这些是他平时积攒下来的零钱，因数量多，还夹杂着残币，跑了多家银行兑换均被种种理由拒绝，一直攒着，听说农商银行服务好，就过来咨询。

该支行柜员热情接待了他，并迅速采取措施，立即开展兑换工作，在保证其他客户顺利办理业务的同时，立刻安排零币兑换专用窗口，召集支行内外部同事，全员上阵，投入到零币清点工作中。整个营业厅忙碌而秩序井然。营业终了，来不及吃饭，快速进入整理零币的状态，一人负责将面额不一的硬币进行分类，一人按照相关要求将硬币归整、打捆。经过一个多小时的清点、核对，最终为张大爷全额兑换了20476元人民币。

该支行相关负责人表示，优质服务在于细节，该支行周边批发部、小卖部等零售商户较多，对于残损币、零币兑换需求量较大。该支行结合周边客户群体的特点，多次为附近商户、居民办理兑换和清点零币业务，同时利用互联网建立“零币兑换微信群”，通过朋友圈、互联网进行推广，形成了“广大商户—农商行—需求商户”的零币收付自循环模式。用实际行动践行为客户提供优质服务的承诺，获得了辖区客户的普遍认可和高度赞誉，为该行树立了良好的企业形象。

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