周口

映象网讯（记者 金江涛 通讯员 张帆 任佚）为增强网点员工的业务能力和服务水平，全面提升企业品牌和社会形象，增强金融企业竞争软实力，以服务引领助推业务发展，5月22日-24日，沈丘农商银行在总行西三楼会议室分批次对全体一线员工进行为期三天的优质文明服务培训。

培训讲师结合该行实际，将各岗位优质文明规范服务标准、职责、提升要点等向学员们做了系统全面的讲解。旨在持续提升员工优质文明规范服务水平，提高从业人员素质，增强员工的服务意识，倡导微笑服务，用甜美的微笑和真诚的服务，使进入沈丘农商银行的每一位客户都有一种宾至如归的亲切感和温馨感。

培训课程互动性强，语言形象生动、引人入胜，内容分为《文明优质服务的价值与要求》、《服务礼仪、职业素养》、《精准高效服务流程》等。课上，培训老师采用“理论+实践”的模式与学员互动，现场4个小组分别进行“7+7服务流程”、“晨会训练”、“客户沟通技巧”的演练。通过此次培训，提升了该行员工优质文明服务意识、增强了服务技能、掌握了产品营销技巧，在各个方面都取得了长足进步。

本次培训，参训人员反响热烈，大家纷纷表示，在以后的日常工作和服务过程中，要进一步增强自身服务意识，改善服务质量，提高服务水平，以更高的标准展示该行良好的服务形象以及优质的服务水准。

该行相关负责人表示，今后要始终以优质高效的服务为目标，努力改进工作方式方法，不断提升客户满意度，提升整体服务形象，营造出良好的金融服务氛围。

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