映象网周口讯（记者 金江涛 通讯员 王团伟 焦洋）目前正值疫情防控的关键时期，为进一步提高广大金融消费者的维权意识和风险防范意识，切实维护金融消费者各项权益，近期，扶沟农商银行围绕“以金融消费者为中心助力疫情防控”主题开展了3·15消费者权益保护教育宣传周活动。
结合疫情防控工作要求，该行利用线上方式在微信公众号等平台开展系列宣传教育活动。通过向广大金融消费者普及保障金融消费者的八项基本权利、如何进行维权、防范电信网络诈骗知识以及疫情期间新型诈骗方式等金融小常识，全面提高金融消费者在疫情期间的安全防范意识和自我保护意识。
与此同时，该行充分发挥网点数量多的优势，利用各营业网点门头LED显示屏24小时滚动播放“疫情期间，为了保障市民健康安全，建议市民选择电子银行类渠道办理相关金融业务，维护消费者权益，构建和谐社会”“电信诈骗手段多，防范第一不轻信”等金融知识宣传标语。同时，在厅堂内部，设立专门宣传展台，每日向网点ATM自助区客户、等候区客户、对公客户等发放金融知识材料，讲解宣传防范电信网络诈骗及应急措施等内容，具体介绍电话诈骗、网络诈骗等知识和案件。此外，该行还在各营业网点醒目位置公布了投诉方式，确保投诉渠道便捷、畅通、有效，真正将消费者依法维权落到实处。
该行相关负责人表示，下一步，扶沟农商银行将继续秉持“服务区域经济，融创美好生活”的经营理念，以客户为中心，进一步做好疫情防控期间的金融服务工作，持续做好消费者权益保护工作，为共同打赢疫情防控阻击战提供更加优质、高效的金融服务。
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