周口

映象网周口讯（记者 金江涛 通讯员 汪倩）没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来。今年春节，疫情突如其来，面对当地出现确诊病例人心惶惶、银行网点紧缺、金融服务需求旺盛等现实情况，周口农商银行许湾支行主动出击，对网点进行全面消毒、确保安全卫生，多举措克服疫情影响，稳步推进存款业务，积极完成2020年第一季度“开门红”任务。

厅堂互动巧营销。该支行一是紧抓客户心理，突出存款产品的安全性，并与其他行存款产品利率进行横向比较，通过具体的案例、通俗的话语帮助客户了解金融便民产品优势；二是抓准营销时机，利用疫情期间人流量较少对客户实行一对一厅堂服务，在农民工领取补贴间隙向其普及疫情防控知识，并重点介绍各类便民产品的线上服务，保障客户足不出户即可解决服务需求。

多措并举优服务。一是通过电话对存量客户进行摸排后，对有业务需要的客户及时提供远程服务，帮助其使用手机银行、网上银行等线上金融服务，对必须网点办理的业务安排预约时间、错峰办理，对不方便来厅堂的紧急业务则及时提供上门服务；二是适时调整营业时间，根据当地乡党委工作要求在疫情初期对营业时间进行严格控制，防止人员集聚引起交叉感染；在有序复工复产通知下达后，第一时间延长营业时间、控制客户人数，确保满足金融需求的同时，进一步减少安全隐患。

全员配合高效率。一是支行长切实履职尽责，在做好网点防控工作的同时积极与村委会对接，及时了解辖内各行政村的金融服务需求及优质客户信息；二是前台柜员敬业高效，疫情期间配足手套、口罩全员上岗、缩短客户等候时间，打造良好的客户体验；三是大堂经理及时疏导，确保厅堂客户不超过控制人数，并每天对自助设备、填单台、门把手等进行全面消毒；四是保安每日做好登记检测，引导客户做好防控措施。

（映象网周口新闻热线：15036826188，投稿邮箱：zhoukou@hnr.cn。映象网“大象陪办”电话：180 0371 9699）