周口

映象网周口讯（记者 金江涛 通讯员 焦洋 刘晶晶）为满足社区群众在疫情期间的金融需求，助力县域经济发展，扶沟农商银行城郊支行按照总行党委工作部署，在做好疫情防控工作的同时，扎实做好各分理处营业网点全面复工工作，切实做到业务发展和疫情防控两手抓、两不误。

加强防控知识学习，提高员工防控意识。本着对客户和社会负责的理念，该行在复工之前将省联社制定的《防疫防控》指南转发至支行员工微信工作群，要求全员学习掌握疫情防控知识，自觉做到不参加各类聚会，不去人群密集的地方，保证自身和客户的安全健康。

强化网点防控措施，确保营业环境安全。为了给客户提供一个安全的服务环境，该支行每天坚持对柜台、爱心座椅、自助设备等公共区域进行多次全面消毒。对每一位前来办理业务的客户进行手部消毒和体温测量，并引导客户有序排队、间隔1.5米以上，对每位出入营业厅的客户进行身份确认和信息登记，确保各项防控措施落实到位，切实筑牢疫情防控的坚实防线。

丰富线上业务类型，保障客户金融需求。该支行积极推广线上业务，积极引导客户使用网上银行、手机银行、微信银行等电子渠道办理各项业务；制定了疫情防控期间电话营销话术，通过电话、微信等多种即时通信工具，将“面对面”接触式营销升级为非接触式线上咨询答疑、信息采集、获客活客，深度挖掘客户潜在需求，实现疫情防控和金融服务两不误，避免人员聚集产生交叉感染。

开辟信贷绿色通道，提高信贷服务质效。该支行对金融资源精准分配，把信贷资源精准投放到最关键紧急的地方。组织党员志愿先锋队积极走访了解辖内医疗卫生系统以及保障人民群众基本生活所需的物资生产、运输、销售的企业和个体工商户的融资需求。按照“特事特办、急事急办”的原则，实行网上办贷、在线审核，提高办贷效率，实现快速审批、快速放款。对受疫情影响较重的小微企业实行减费让利，给予利率优惠政策，降低企业融资成本，全力保障“抗疫”资金需求。

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