周口

映象网周口讯（记者 金江涛 通讯员 李艳）“农商银行这服务就是好，以后有钱哪，就来你们这里存，在这办业务心里舒服！”刘大爷喜滋滋地接过兑换好的钱币，不住地夸赞。

12月15日下午4时，刘大爷提着一大袋硬币和一角钱纸币，来到沈丘农商银行槐店支行的柜台进行零币兑换。这些是他平时积攒下来的零钱，因数量多，还夹杂着残币，跑了多家银行均未兑换，一直攒着，听说农商银行服务好，就过来碰碰运气。槐店支行柜员热情接待了刘大爷，立即开展兑换工作，在保证其他客户顺利办理业务的同时，立刻安排零币兑换专用窗口，召集支行内外部同事，全员上阵，投入到零币清点工作中。整个营业厅忙碌而秩序井然。营业终了，来不及吃饭，快速进入整理零币的状态，一人负责将面额不一的硬币进行分类，一人按照相关要求将硬币归整、打捆。经过一个多小时的清点、核对，最终为客户全额兑换了10426元人民币。

优质服务在于细节，沈丘农商银行槐店支行周边批发部、小卖部等零售商户较多，对于残损币、零币兑换需求量较大。槐店支行结合周边客户群体的特点，多次为附近商户、居民办理兑换和清点零币业务，同时利用互联网建立“零币兑换微信群”，通过朋友圈、互联网进行推广，形成了“广大商户-农商行-需求商户”的零币收付自循环模式。用实际行动践行为客户提供优质服务的承诺，获得了辖区客户的普遍认可和高度赞誉，为沈丘农商银行的发展树立了良好的形象。

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