映象网周口讯(记者 金江涛 通讯员 闫晓曼)为进一步做好客户信息维护,提升业务办理效率和服务质量,按照省联社及总行要求,商水农商银行阳城支行采取多项有效措施,认真做好“存量客户信息维护”工作,取得了一定成效。截止目前,该支行客户信息维护率已达90%,正持续推进此项工作。
加强学习,熟练掌握操作流程。该支行认真学习省联社相关文件精神,清醒认识存量信息维护工作的重要性,结合支行实际,熟练掌握信息维护工作操作流程和处理办法,确保工作时效。利用晨会夕会、员工微信群等形式进行学习培训和交流沟通,对信息维护过程中出现的操作、技巧等问题进行有效沟通学习,确保每位一线员工都能熟练掌握存量客户信息维护操作流程和方法。
积极宣传,争取客户支持配合。严格要求临柜人员和大堂经理在办理业务、服务客户的过程中积极向客户宣传信息维护的重要性,赢得客户配合和支持。向客户解释信息维护工作的流程,劝导客户带齐证件及手机,便于一次性进行信息维护和完善,节省客户业务办理时间。充分利用微信客户群、LED电子屏、荧光屏等多种形式,加大对客户信息维护工作重要性和必要性的宣传介绍,积极争取客户的理解和支持。
严格奖惩,加强工作督导考核。该支行要求全体员工必须高度重视客户信息维护工作,在办理业务过程中碰到需要维护的客户信息实行首问负责制,及时沟通和维护。按照辖内存量客户信息维护排名情况,对员工进行督导考核,让先进柜员介绍工作经验,对后进柜员加强督导学习。
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1月14日下午和15日上午,中原银行邓州汲滩支行分别在汲滩镇廖寨小学和汲滩镇中学举办“助力中原好少年”评选活动。
6月14日上午,在内黄农商银行(筹)九楼会议室召开了六月份工作会议,总行领导、机关正副经理、支行正副行长共计80余人参加了会议。
6月13日下午,在内黄农商银行(筹)九楼会议室会成功举办了内黄县2019年“农信杯”征信知识竞赛。来自全县9家银行业金融机构的27名选手同场竞技,一决高下。
1月3日,记者从邓州农商银行获悉:该行与兴业银行合作面向市场推出了首款“天天万利宝”系列第一期理财产品,为广大市民又增添了一条投资理财新渠道。
“感谢你们为我们送来了这么新鲜的萝卜、紫苔菜和面粉……”中心医院党委书记韩保卫,握着邓州农商银行党委书记、董事长史德生的手激动的说道。
“农商行工作人员的服务就是好,俺钱存这,有一种幸福和踏实。”家住邓州市十林镇风杨村一对从外地回来的老夫妻,在“考察”了几家存款银行后,做出的最后选择。
1月24日以来,邓州农商银行党委班子成员始终与广大干部员工干在一起、战斗在一起,确保了ATM、营业场所桌椅、门把手等设施的消毒次数不少于规定次数,为客户提供了安全放心的业务办理环境,保证了员工的生命健康。
眼下,面对疫情,邓州农商银行党委第一时间启动疫情防控措施,将疫情防控及金融服务保障作为当前最重要的工作来抓,形成党委带动、部门联动、全员行动的良性局面,并与全社会同舟共济、抗击疫情。